■记者 李希 通讯员 史英 文/图
　　“现在办理业务真是太方便了，一次就能办好，省时又省力。”近日，汉中市汉台区汉中路街道办便民服务中心成功为经营者王女士办理了营业执照增补换发业务。原本以为需要前往区级机构办理的手续，如今在“家门口”的便民服务中心就能轻松完成，这让王女士倍感惊喜与满意。
　　近年来，汉中路街道办坚持以建设群众满意的服务窗口为目标，不断创新服务模式、优化服务质量，积极探索政务服务进阶之路，聚焦“高效办成一件事”，优化办事流程，提升服务效能，最大限度利企便民，不断提升群众办事体验感和满意度。该中心不仅在大厅内配齐了适老爱幼设备、印制了“一窗通办”业务指南、开通了服务“绿色通道”，还建立健全了首问负责、一次告知、限时办结、告知承诺等机制，并加强了对工作人员业务办理、服务态度等方面的监督考核，努力为群众提供“零距离、面对面”优质服务。
　　该中心实行“综合设岗、多岗融合”模式，在综合窗口对群众申办的34项通用事项进行无差别受理和办理，目前已受理各类群众来访办件801件、各类通办事项96件，办结率都达到了100%；全年针对辖区年老体弱、儿童、病患等特殊群体提供帮办代办服务186件；对于申请材料、办理程序较复杂的政务服务事项，提供“一对一”全程帮办代办服务，解决了群众的急难愁盼问题。